Alan Coleger

Co robić, aby zapobiec konfliktom oraz jak sobie z nim radzić

Projektant okładki https://pixabay.com/pl/vectors/argument-g%C5%82o%C5%9Bno-dyskusja-konflikt-6080057/ Pixabay

© Alan Coleger, 2021

© https://pixabay.com/pl/vectors/argument-g%C5%82o%C5%9Bno-dyskusja-konflikt-6080057/ Pixabay, projekt okładki, 2021

Jest to poradnik zawierający przydatne sposoby radzenia sobie z konfliktami,

radzi jak należy postępować, żeby skutecznie rozwiązywać konflikty w życiu codziennym oraz w naszej pracy. Przedstawia co powinniśmy robić, aby nie dopuścić do sytuacji konfliktowych, jak im skutecznie zapobiegać i nie pozwolić, żeby powstały w przyszłości. Książka przyda się pracodawcom, którzy chcą stworzyć dobrze dobrany zespół we własnej firmie oraz osobom chcącym utrzymywać dobre relacje we własnym prywatnym życiu.

ISBN 978-83-8245-682-0

Książka powstała w inteligentnym systemie wydawniczym Ridero

Spis treści

Co robić, aby zapobiec konfliktom oraz jak sobie z nim radzić

Sposoby na to, aby zapobiec konfliktom

Dostosujmy swoje oczekiwania

Monitorujmy swoje myśli

Pogłębmy nasz związek

Poprawmy swoją komunikację

Powstrzymajmy swoje emocje

Rozwiążmy swoją frustrację

Uspokójmy swój charakter

Zarządzajmy swoim językiem

Sekret radzenia sobie z konfliktem

Wstęp

Budujmy relacje

Starajmy się być łaskawi wobec innych

Zdefiniujmy granice

Proste sposoby radzenia sobie z konfliktem

Aktywne słuchanie, okażmy zrozumienie

Inwestujmy w rozwiązania korzystne dla wszystkich

Korzystajmy z mediacji, pozwólmy na pomoc neutralnej strony trzeciej

Komunikujmy się z szacunkiem i uważnie wyznaczajmy granice

Krytycznie przeanalizujmy zachowanie i doceńmy potrzeby partnera konfliktu

Pozwólmy przeszłości odpocząć, skierujmy swój wzrok do przodu nie patrząc w tył

Radźmy sobie z krytyką, bądźmy pewni siebie, bądźmy zrelaksowani, jeśli chodzi o prowokacje

Rozpoznajmy mechanizmy konfliktu, traktujmy oczywiste sygnały poważnie i nie ignorujmy ich

Rozpoznajmy zainteresowania, wcielmy się w rolę swojego odpowiednika

Używajmy pozytywnych sformułowań, stwórzmy przejrzystość zamiast oskarżania

Rzeczy, które możemy zrobić, aby uniknąć konfliktów w swoim zespole

Wstęp

Kiedy pojawia się konflikt, przyjmijmy go

Najpierw słuchajmy, potem mówmy

Nie krytykujmy, nie narzekajmy ani nie obwiniajmy innych

Poświęćmy dużo czasu na nowe projekty i zatrudnienie odpowiednich ludzi

Poznajmy różne osobowości w naszym zespole

Przeanalizujmy swoich pracowników

Ustalmy jasne oczekiwania

Zachęcajmy do przyjaźni

Zachęcajmy do współpracy

Zniechęcajmy pracowników do rozpowszechniania plotek i pomówień

Bibliografia

Alan Coleger

18.05.2021r.

Sposoby na to, aby zapobiec konfliktom

Większość nauk o konflikcie skupia się na umiejętnościach rozwiązywania konfliktów, czyli po ich wystąpieniu. Ale co z zapobieganiem konfliktom w pierwszej kolejności? Czy nie lepiej jest żyć w mniejszym stopniu konfliktu, zamiast w cyklach rozwiązywania konfliktów, które wyczerpują energię emocjonalną wszystkich zaangażowanych.

Poniżej znajdują się kroki, które pomogą nam zapobiegać konfliktom w relacjach, w zespole i w naszym codziennym życiu.

Namiętne nieporozumienia mogą być dobre dla zespołów i relacji, oraz mogą prowadzić do silniejszych więzi poprzez głębsze zrozumienie. Jednak kiedy konflikt staje się energiczną wymianą pomysłów, często przekształca się w bitwę, która osłabia relacje. Konflikt jest jak płyty tektoniczne, które mają tak duże tarcie, że w rezultacie wybuchają wulkany. Drużyny są podzielone, małżeństwa są zerwane, związki partnerskie zerwane i przyjaźnie uciszone.

Zapobieganie konfliktom nie oznacza unikania trudnych spraw lub omijania trudnych rozmów. Otwartość jest cechą silnych relacji. Skupienie się na zapobieganiu konfliktom ma na celu po prostu uniknięcie szkodliwych, czasem śmiertelnych, walk, które toczą się z hukiem, często dziesiątkując więzi między ludźmi. Oto jak zapobiegać konfliktom.

Dostosujmy swoje oczekiwania

Zdecydowana większość konfliktów wynika z niespełnionych oczekiwań. Kiedy oczekiwania pozostają niewypowiedziane, otwieramy się na rozczarowanie związkami. A kiedy oczekiwania i życzenia pozostają nieodkryte i niewyrażone, uraza zaczyna się jątrzyć. I po raz kolejny znajdujemy się w cyklu konfliktów.

Wiele razy oczekujemy od drugiej osoby tak wiele, że jeśli nie spełnią naszych oczekiwań, stajemy się sfrustrowani i wchodzimy w potencjalny konflikt. Starajmy się rozsądnie zarządzać własnymi oczekiwaniami wobec ludzi i ich relacji wobec nas. Nikt nie jest perfekcyjny, dlatego pamiętajmy jeśli mamy zamiar wymagać od innych najpierw zacznijmy wymagać od siebie.

Pamiętajmy, że najlepszym podejściem do konfliktu jest bycie proaktywnym. Inwestujmy w swoje relacje, wyrażając swoje oczekiwania i zachęcając innych do zrobienia tego samego. Przedstawmy je jasno, ale wyrażajmy się delikatnie, we właściwym czasie i w duchu szacunku dla innych.

Monitorujmy swoje myśli

Negatywne emocje, generowane przez frustrację, przywiązane są do negatywnych myśli. Musimy uczynić naszym celem rozpoznanie negatywnych myśli i biec, aby je zatrzymać. Tylko zdanie sobie sprawy i uświadomienie problemu pomaga w tym, aby móc go rozwiązać, dlatego na początek starajmy się rozluźnić więcej myśleć pozytywnie, posłuchajmy muzyki, która nas uspokaja, czy wyjdźmy na spacer na świeże powietrze. Pomoże to nam się wyciszyć i przestać myśleć o problemie, który nas pobudza do konfliktu. Następnie wprowadźmy w codziennym dniu więcej chwil, które pozwolą nam nie myśleć o problemach, lub pomóc w myśleniu o czymś przyjemnym.

Pogłębmy nasz związek

Często bywa tak, że w najlepszych związkach kwestie są omawiane otwarcie, zanim dojdą do etapu spowodowania urazów emocjonalnych lub blizn. Jeśli nasz związek jest słaby, brakuje nam zrozumienia drugiej osoby. Jeśli nie jesteśmy w stanie odnieść się do nich lub ich do nas, to przygotowujemy grunt pod konflikt. Jeśli mamy dobry związek, konflikt jest znacznie mniej prawdopodobny.

Poprawmy swoją komunikację

Musimy pielęgnować nawyki, które zapewniają regularną i zdrową komunikację z tymi, których cenimy. Kiedy komunikujemy się regularnie, jasno, spokojnie i empatycznie, są szanse, że porozmawiamy o problemach, zanim staną się one konfliktem. W praktyce oznacza to, że musimy znaleźć czas, aby porozmawiać z inną osobą w swoim życiu. Rozmawiajmy często, również o poważnych sprawach zwłaszcza otwarcie.

Powstrzymajmy swoje emocje

Jeśli frustracja jest płomieniem, emocja jest wiatrem, który go wcale nie gasi, a rozwiewa na większy obszar. Nieokiełznane emocje porywają nasz umysł i powodują, że mówimy surowe słowa, robimy krzywdzące rzeczy i przyjmujemy najgorsze intencje, prowadząc nas w ten sposób bezpośrednio do konfliktu. Miejmy świadomość swoich emocji i trzymajmy je na dystans.

Rozwiążmy swoją frustrację

Konflikt zaczyna się, gdy jedna ze stron czuje się lekceważona, zraniona lub sfrustrowana. Jeśli nie zostanie rozwiązana, ta frustracja może potencjalnie przerodzić się w konflikt. Kiedy nie możemy rozwiązać naszego problemu pokojowo, w interesie ochrony siebie, zaczynamy używać broni takiej jak gniew, pogarda i szyderstwo, aby okazać nasze niezadowolenie. Jeśli jesteśmy sfrustrowani, musimy rozwiązać problem. W przeciwnym razie nadejdą konflikty i problemy. Jak radzić sobie z frustracją? Oto dwa proste sposoby:

dopasujmy sposób postrzegania problemu, lub przedyskutujmy go z drugą stroną.

Uspokójmy swój charakter

[1] Anna Kalisz, Adam Zienkiewicz, Polubowne rozwiązywanie
konfliktów w pomocy społecznej. Komunikacja, psychologia
konfliktów, negocjacje i mediacje socjalne, 2015r.

[1] Engel Renata, Zrozumieć konflikt w sobie, 2020r.

[1] Chełpa Stanisław, Witkowski Tomasz, Psychologia konfliktów. Praktyka radzenia sobie ze sporami, 2015r.

[1] Michalski Krzysztof, Jurgilewicz Marcin, Konflikty
technologiczne, 2021r.

[1] Dale Carnegie, Jak zdobyć przyjaciół i wpływać na ludzi,2018r.

[1] Fisher Roger, Ury William, Patton Bruce, Dochodząc do Tak. Negocjowanie bez poddawania się, 2016r.

[1] Kupczak Jarosław, Amoris laetitia. Konflikt interpretacji, 2020r.

Koniec darmowego fragmentu książki.

Zachęcamy do zakupu pełnej wersji.